Köpvillkor

Villkor
Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på info@heartbeatdesign.se


1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när heartbeatdesign.se bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av heartbeatdesign.se. En beställning kan ej hävas efter att bekräftelse och/eller betalning skett. Om beställningens leveranstid ökar så kommer kunden att meddelas detta snarast möjligt. Om beställningen dock blir avsevärt försenad har kunden rätt att häva sitt köp. Heartbeatdesign.se har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och ha en fastställd adress.


2. Pris 
Alla priser på heartbeatdesign.se ingår med 25% moms. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras vid publiceringsfel eller av omständigheter som heartbeatdesign ej råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

3. Frakt
En fraktkostnad om 19 kr tillkommer inom Sverige. Vänligen kontakta info@heartbeatdesign.se för att skicka kläder utomlands.


4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor 

  • Faktura (Endast vid specialbeställningar inom Sverige)

    Avgiften för att betala mot faktura är 0 kronor.

    Vid fakturabetalning gäller 10 dagar från det att fakturan skickas. Observera att din beställning inte påbörjas förrän betalningen inkommit.

 

  • Kortbetalning

 

  • Direkt betalning via interbetbank

 

  • Förskottsbetalning
    Du kan också betala i förskott utan kostnad. Varorna skickas när vi mottagit betalning. ´

 

5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt nästkommande vardag.

Specialbeställningar har en leveranstid på 1-2 veckor förutsatt att allt material finns i lager. Om ett tyg eller applikation måste beställas hem kan leveranstiden dröja ytterligare och kund blir informerad om detta.

Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Posten eller skickas som vanlig brevpost.

6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Du som kund blir då väl informerad om detta och har då möjlighet att häva ditt köp. 

7. Transportrisken 
heartbeatdesign.se ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

8. Skadade varor
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är skadade. Är varan skadan eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt via e-post info@heartbeatdesign.se


9. Ångerrätt och Öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för returfrakten och står för ansvaret att varan kommer fram. Varan ska återlämnas i orginalskick.

Om du har några frågor kring ångerrätt, reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor.

10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post info@heartbeatdesign.se innan du skickar något och lägg med fakturan/kvittot. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.  

11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller med tillgodokvitto enligt överenskommelse. Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.

12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll.

 

13. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta info@heartbeatdesign.se vid frågor. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.

 

14. Våra betalningslösningar

Bank och kreditkort.

Förskottsbetalning via faktura.

Direktbetalning via internetbank är också ett alternativ.